Condiciones de venta y devoluciones
Precios
Todos los precios que aparecen en la tienda están expresados en euros e incluyen el IVA al tipo vigente. En algunos productos mostramos también el precio sin IVA a título informativo. Los gastos de envío, cuando existan, se calculan y muestran antes de confirmar el pedido.
Cómo se tramita tu pedido
Nuestros artículos se fabrican bajo pedido con el logotipo o diseño que nos facilitas. El proceso es el siguiente:
- Realizas la compra indicando prenda, talla, color, acabado y, si lo tienes, subiendo tu logotipo.
- Preparamos una muestra digital con tu diseño sobre la prenda elegida y te la enviamos.
- No iniciamos la producción hasta que apruebas esa muestra. Los cambios sobre la muestra están incluidos.
- Una vez aprobada, producimos y enviamos.
Los plazos de entrega indicados se cuentan desde tu aprobación de la muestra, no desde la fecha de compra.
Derecho de desistimiento
Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento.
Conforme al artículo 103, apartado c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, queda excluido el derecho de desistimiento en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Al tratarse de prendas fabricadas con tu logotipo, diseño o indicaciones concretas, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión. Por eso te enviamos una muestra digital antes de producir: para que puedas verificar el resultado sin compromiso.
Sí aplica el derecho de desistimiento, durante 14 días naturales desde la recepción, a los productos que se vendan sin personalizar.
Productos defectuosos y garantía
La exclusión anterior no afecta a tus derechos legales por falta de conformidad. Si el producto llega dañado, con un defecto de fabricación, con un estampado distinto al aprobado o con una talla o color diferentes a los pedidos, nos hacemos cargo: lo reponemos o te devolvemos el importe.
Para reclamar, escríbenos a contacto@laborderia.es dentro de los 14 días siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del problema y el número de pedido.
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.
Variaciones admisibles
Al tratarse de productos textiles fabricados por lotes, pueden existir ligeras variaciones de tono entre unidades o entre pedidos distintos. Las medidas de las prendas admiten una tolerancia habitual en el sector. Estas variaciones no se consideran defecto.
Derechos sobre los diseños
Al enviarnos un logotipo o diseño declaras que dispones de los derechos necesarios para su reproducción. Nos reservamos el derecho de rechazar y reembolsar cualquier pedido cuyo contenido pueda vulnerar derechos de terceros o resultar ilícito.
Formas de pago
Aceptamos los medios de pago indicados en el proceso de compra. El pedido no se considera confirmado hasta que se recibe el pago.
Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a contacto@laborderia.es o al teléfono 666 680 399. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.